In Coachings und Seminaren zum Thema Selbstmarketing höre ich immer wieder, wie anstrengend es die Teilnehmer empfinden sich durchzusetzen, Gehör zu verschaffen und vor allem sich und ihre Leistungen ins rechte Licht zu setzen. (Sonst wären sie ja auch nicht bei mir ) Und so arbeiten wir an den jeweiligen Stärken, den eigenen Bedürfnissen und entwickeln Strategien, wie jeder für sich angemessenes Selbst-PR betreiben kann.

Und so habe ich mich schon häufig gefragt, wie genau, durch welche Eigenschaften unterscheiden sich diese ruhigen Menschen von den augenfällig geräuschvollen Artgenossen.

Letzte Woche bin ich auf das Buch „Leise Menschen – starke Wirkung“ aufmerksam geworden, das sich mit einer gefühlten Minderheit auseinandersetzt, die ungefähr die Hälfte der Bevölkerung ausmacht: introvertierte Persönlichkeiten, mit all ihren Stärken und Hürden in der Kommunikation und im privaten und beruflichen Umgang mit anderen.

Ist eine Nutzenargumentation in der B2B-Kommunikation überhaupt notwendig?

Über Kundennutzen im Marketing zu sprechen, scheint ein überholtes Thema zu sein. Schließlich finden sich in den meisten Marketingratgebern die Tipps beziehungsweise die Forderung, den Kundennutzen in den Mittelpunkt zu stellen. Und so sind sich alle einig: Akquise, Marketing und Werbung funktionieren nur, wenn nutzenorientiert formuliert wird. So die Theorie.

Die Praxis sieht häufig jedoch ganz anders aus.

Eigenlob stinkt bekanntermaßen - lassen Sie sich deshalb lieber loben. Das ist viel wertvoller. Und deshalb sorgen Referenzen bei Interessenten für Objektivität, Sicherheit und Vertrauen. Sie dokumentieren sie aus Anwendersicht, wie ein Dienstleister arbeitet, wie zufriedenstellend die Geschäftsbeziehung ist und vor allem welcher Nutzen, durch das Produkt oder die Dienstleistung entsteht.